深夜的电话铃声刺破寂静，史蒂文抓起听筒时，耳机里传来诡异的电流杂音。对方呼吸急促却始终沉默，直到一声非人的尖啸震得他耳膜生疼。作为自杀热线资深接线员，他熟悉绝望的声线，但这个来电者不同——电话那头偶尔传来黏腻的蠕动声，像是某种多足生物在爬行。
三天后，相同的号码再次出现。这次是个自称莉莉安的女人，她哭着说公寓墙壁渗出黑色液体，而三天前自杀的邻居正在通风管里对她说话。史蒂文查证发现，莉莉安的住址根本不存在。当夜他的公寓突然断电，听筒里响起莉莉安最后的尖叫："它顺着电话线爬过来了！"
接线员守则第一条是保持通话，但现在史蒂文只想挂断这个来自地狱的呼叫。显示屏上的来电号码正以不可能的速度倒计时，每跳一次数字，他的鼻腔就涌出铁锈味的温热液体。