单亲妈妈Grace（徐熙媛 饰）是一名电玩设计师，某日送女儿上学途中遭悍匪霍德能（刘烨 饰）蓄意撞车绑架。霍德能闯入Grace家中搜索杀害女佣，企图找到她弟弟Roy（陈家乐 饰）手中掌握的犯罪证据。Grace被囚禁后，冒险修好损坏的电话拨出求救信号，意外联系上素不相识的普通市民阿邦（古天乐 饰）。此时阿邦正面临人生困境，刚与妻子离婚，儿子即将随姑姑出国。尽管与儿子有重要约定，阿邦仍决定帮助Grace。他向巡警辉哥（张家辉 饰）求助却遭误解，被迫亲自介入这场危机。随着通话持续，阿邦逐渐卷入一场涉及生死阴谋的险境，必须在亲情与道义间做出抉择。