1990年代，北京。晨晨的父母在国外工作，他与爷爷相依为命。爷爷退休前是一名邮递员，祖孙俩感情深厚。一天，他们将一封无法投递的信件系在风筝上放飞，爷爷告诉晨晨，收信人在天堂会收到这封信。不久，妈妈从国外回来，对爷爷的教育方式不满，开始给晨晨安排英语、钢琴等课程，打破了原本平静的生活。爷爷搬回了旧居，晨晨日夜思念他，对妈妈的安排感到厌烦，整天哭闹。爷爷生日那天，晨晨和好友琳琳送来生日贺卡，爷爷带他们去放风筝。一天劳累后，爷爷在孩子们的欢笑声中安然离世。晨晨和妈妈在失去爷爷的悲痛中，逐渐理解了彼此的情感。