《忘不了》讲述了一个关于爱与责任的故事。阿文是一名小巴司机，在一次交通意外中不幸丧生，留下新婚妻子小慧独自面对生活。小慧不仅要承受失去丈夫的痛苦，还要照顾阿文与前妻所生的儿子乐乐。为了维持生计，她决定接手阿文的小巴生意，但作为女司机，她在行业中备受歧视，处处碰壁。大辉是一名经验丰富的小巴司机，看到小慧的困境后，主动伸出援手，教她如何在行业中立足。随着时间的推移，小慧与大辉之间逐渐产生了感情，但两人各自都有无法释怀的心结。面对生活的压力，小慧一度考虑将乐乐交给他的生母抚养，但大辉及时阻止了她，并承诺会帮助她抚养乐乐。最终，两人携手面对生活的挑战，找到了新的希望。