在四面环海、风景如画的阿伦黛尔王国，生活着两位可爱美丽的小公主，艾莎和安娜。艾莎天生具有制造冰雪的魔法能力，但随着年龄增长，她的力量越来越难以控制，甚至险些夺走妹妹的生命。为此国王紧闭宫门，中断了两姐妹的联系。多年后，艾莎即将加冕为女王，各国王公前来祝贺。紧张不安的艾莎在加冕典礼上意外暴露了自己的魔法，引发恐慌并导致王国陷入永恒的寒冬。安娜踏上寻找姐姐的旅程，途中遇到山民克里斯托弗和他的驯鹿斯特。当安娜找到隐居在冰宫的艾莎时，却因误解再次伤害了姐姐的心。随着王国危机的加深，安娜必须在真爱与牺牲之间做出选择，而艾莎也必须学会接纳真实的自己，才能解除王国的寒冬诅咒。