《百星酒店》讲述了一家位于千岛湖的五星级酒店，因员工经验不足，面临被降级的危机。集团派出严厉的经理古黛来提升服务水平。酒店员工包括梦想成为经理的副经理包定、自认为明星的餐饮主管彭俊、严谨的客房部主管桃姐和渴望嫁入豪门前台嘉美。与此同时，一个电影剧组入住酒店，两位女主角提出各种无理要求，让员工们疲于奔命。富商千金宝宝为了继承遗产，决定在酒店举办假婚礼，包定找来英俊的保安主任雷劲假扮新郎，而宝宝的舅舅志强则企图阻止婚礼、夺走遗产。在一系列乌龙事件中，员工们逐渐提升服务水平，最终保住了五星评级，并促成了多段美满姻缘。