1979年夏天的一个深夜，上海邮电所内发生了一起公款被盗案件。公安人员赶到现场时，发现公共汽车售票员林蔷倒在血泊中，随即将她送往医院抢救。醒来后的林蔷面对公安人员的讯问始终一言不发，似有难言之隐，这给侦破工作带来了很大困难。负责此案的上官剑在走访中发现，肖湘和范竹两人与林蔷关系密切，但很快排除了情杀的可能性。通过细致的排查，上官剑了解到林蔷和肖湘在教育林蔷的弟弟林尧问题上时有争执。上官剑决定采取攻心策略，试图打开林蔷的心结。最终，林蔷向上官剑坦白了一切。原来，正是她一味地纵容和娇惯，使自己的亲弟弟走上了犯罪道路。